Aviso de Privacidad Integral
Natural & Fit Gastronomía Clínica · Última actualización: 12 de noviembre de 2026
1. Responsable de sus datos personales
Gastronomía Innovadora Sabores para el Futuro, que opera comercialmente como Natural & Fit Gastronomía Clínica (“Natural & Fit”), con domicilio en Valle de San Antonio 2488, Col. Jardines del Valle, C.P. 45138, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”). Para cualquier asunto relacionado con sus datos puede escribirnos a info@natural-fit.com.mx.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos sus datos directamente de usted, a través de nuestro formulario de registro en línea, WhatsApp, correo electrónico o por teléfono:
- Identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono celular (WhatsApp), correo electrónico y, de forma opcional, fecha de nacimiento.
- Entrega: domicilio de entrega (calle, número, entre calles, colonia, código postal, municipio), referencias del domicilio y horario para recibir.
- Servicio: comidas contratadas, días de servicio, preferencias y alimentos que no consume, y elecciones semanales de menú.
- Pago: historial de notas de pago y pagos realizados. Los datos de su tarjeta bancaria los procesa directamente nuestro proveedor de pagos; Natural & Fit no los recibe ni los almacena.
- Facturación (solo si la solicita): RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal.
- Datos de otras personas: si usted registra a otros comensales en su cuenta (por ejemplo, familiares), declara contar con su autorización para proporcionarnos sus datos.
Datos personales sensibles. Para preparar sus alimentos de forma segura recabamos datos sobre su salud: alergias e intolerancias alimentarias, restricciones de dieta e indicaciones de su médico o nutriólogo. Estos datos se consideran sensibles, por lo que solo los trataremos con su consentimiento expreso y por escrito, que usted otorga al marcar la casilla correspondiente en nuestro formulario.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para el servicio:
- Registrarlo como cliente y mantener su expediente.
- Diseñar, preparar y personalizar sus alimentos, incluyendo el manejo seguro de sus alergias, intolerancias y restricciones.
- Enviarle su menú semanal y registrar sus aprobaciones o cambios.
- Entregar sus alimentos en el domicilio que nos indique.
- Emitir notas de pago, procesar y conciliar sus pagos y, en su caso, emitir facturas.
- Comunicarnos con usted sobre su servicio (avisos, cambios, aclaraciones).
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y sanitarias.
Finalidades adicionales (no necesarias para el servicio):
- Enviarle promociones, nuevos planes y contenido de Natural & Fit.
- Pedirle su opinión sobre el servicio y elaborar estadísticas internas.
Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, puede indicarlo en el formulario de registro o en cualquier momento escribiendo a info@natural-fit.com.mx. Su negativa no afectará el servicio que contrató.
4. Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio
Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que tratan sus datos solo por cuenta nuestra y conforme a nuestras instrucciones:
| Proveedor | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Zoho Books | Registro de clientes, notas de pago y facturación |
| Stripe | Procesamiento de pagos con tarjeta |
| Google Workspace | Almacenamiento del registro de clientes, menús y formularios |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación con usted y envío de menús y ligas de pago |
| Squarespace | Hospedaje de nuestro sitio web y portales |
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores fuera de México.
5. Transferencias de datos
Natural & Fit no vende ni comparte sus datos personales con terceros para sus propios fines. Solo podremos transferirlos sin su consentimiento en los casos que permite la Ley, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.
Si usted es colaborador de una empresa con la que tenemos un convenio corporativo, podremos informar a dicha empresa únicamente los datos necesarios para administrar el convenio (por ejemplo, nombre y días de servicio consumidos), nunca sus datos de salud.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, y Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envíe un correo a info@natural-fit.com.mx con: (a) su nombre y un medio para comunicarle la respuesta; (b) una copia de su identificación o la de su representante; (c) la descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos involucrados; y (d) cualquier documento que facilite localizar sus datos. Le responderemos por el mismo medio en los plazos que establece la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
7. Revocación del consentimiento y límites de uso
Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó, o pedirnos que limitemos el uso o divulgación de sus datos, escribiendo a info@natural-fit.com.mx. Tome en cuenta que, si revoca el consentimiento para tratar sus datos de salud, no podremos preparar alimentos personalizados de forma segura, por lo que tendríamos que suspender el servicio. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
8. Conservación de datos
Conservamos un registro histórico de clientes para fines administrativos y fiscales. Cuando usted deja el servicio, su expediente se marca como inactivo y sus datos de salud dejan de compartirse con cocina; los datos se conservan solo durante los plazos que exigen las disposiciones fiscales y legales aplicables y después se eliminan o anonimizan, salvo que usted solicite antes su cancelación.
9. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y el píxel de Meta para conocer cómo se usa el sitio y medir nuestras campañas publicitarias. Estas tecnologías pueden recabar su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.
10. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en natural-fit.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de última actualización.
11. Autoridad
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la Ley.